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Emballage & Protection de vos produits

Afin de garantir une livraison de qualité, chaque produit est soigneusement emballé avec des matériaux protecteurs tels que du plastique bulle, du papier, du carton, de la mousse ou autres éléments assurant une protection optimale. Plus de 70 % de ces matériaux sont issus du recyclage afin de limiter notre impact environnemental.

Nos colis sont expédiés dans des boîtes ou enveloppes à bulles pour les tous petits articles, afin de garantir une solidité optimale, essentielle pour la protection des pierres, qui sont souvent lourdes et fragiles.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Belgique
France
Espagne
Italie
Pays-Bas
Grand-Duché de Luxembourg

Pour toute demande de livraison vers un pays non mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter par email à info@maboutiqueminerale.be afin d’établir un devis pour les frais d’expédition.

Frais de livraison (Mise à jour au 16/03/2025)

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids des articles commandés. Toutefois, la livraison peut être offerte selon votre panier d’achat :

✅ Livraison en point d’enlèvement OFFERTE à partir de :

80€ d’achats pour la Belgique, la France , le Luxembourg et les Pays-Bas
95€ d’achats pour l’Espagne et l’Italie

💡 Click & Collect Gratuit : Vous pouvez également retirer votre commande en main propre sans frais. Pour organiser un retrait, contactez-nous à info@maboutiqueminerale.be ou par téléphone au 0492820519 afin de fixer un rendez-vous. (Note : le click & collect ne donne pas accès à une boutique physique).

📦 Livraison à domicile : Toujours disponible, mais des frais seront automatiquement appliqués en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pourrez choisir l’option de livraison (point relais, locker ou domicile) au moment de la finalisation de votre commande.

⚠️ À savoir :
Les frais de livraison facturés sont souvent inférieurs au coût réel, car en tant que petite entreprise, nous n’avons pas accès aux tarifs avantageux des grandes plateformes. De plus, les pierres étant généralement lourdes, les transporteurs établissent leurs tarifs en fonction du poids plutôt que du volume. Nous souscrivons également une assurance transport pour sécuriser l’envoi de vos pierres uniques et précieuses.

Délais de livraison

Nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes rapidement :
🚚 Expédition sous 48h après traitement de votre commande (pour les articles en stock).
Le délai d’acheminement varie ensuite selon le transporteur et la destination.

Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez un email de suivi vous permettant de suivre l’évolution de la livraison. (Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas de notification.)

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

📩 Une question ? Contactez-nous à info@maboutiqueminerale.be.

Paiements Sécurisés

Chez Ma Boutique Minérale, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sûrs et pratiques pour régler vos achats en toute sérénité.

💳 Moyens de paiement disponibles

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✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard)

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💠 Un processus fiable et protégé : Nous utilisons le protocole 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode) qui ajoute une étape de vérification pour sécuriser chaque transaction. Lors de votre paiement, vous devrez confirmer votre achat via le système de validation de votre banque.

💡 Confidentialité garantie : Vos informations bancaires sont directement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées ni partagées avec Ma Boutique Minérale.

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✅ Validation de commande : Vous devrez confirmer votre achat grâce au double clic avant de finaliser la transaction. Un récapitulatif vous sera envoyé avant validation définitive.

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📖 Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

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Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations Légales La présente boutique en ligne, accessible à l'adresse maboutiqueminerale.be, est exploitée par Ma Boutique Minérale, une entreprise individuelle représentée par M. Diaz Hernandez, immatriculée sous le numéro d'entreprise belge 1020.896492.

2. Objet Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Ma Boutique Minérale.

3. Produits et Tarifs Les produits proposés sont ceux présentés sur le site avec une description permettant à l'acheteur de connaître leurs caractéristiques essentielles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

4. Commandes Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Paiement Les paiements s'effectuent via les moyens sécurisés proposés sur le site. L'acheteur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

7. Droit de Rétractation Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité. Renvoie à vos frais, le remboursement de l'article sera effectué une fois le colis reçu et vérifier il est important que votre article soit dans le même état que lors de notre envoie. Si votre colis est fort endommagé par le transporteur nous vous conseillons de ne pas l'accepter. Si vous l'accepter aucun remboursement en cas de casse ne sera accepté après retour (contactez notre service rapidement si colis endommagé / non remis).

8. Retours et Remboursements Les retours ne seront acceptés qu'après contact avec notre service client et validation des modalités. Aucun retour ne doit être effectué à notre adresse sans accord préalable.

9. Garanties Légales Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 1649 bis à 1649 octies du Code civil belge et de la garantie des vices cachés.

10. Responsabilité Ma Boutique Minérale ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation de ses produits, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Protection des Données Personnelles Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

12. Règlement des Litiges En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.

13. Modification des CGV Ma Boutique Minérale se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente.

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Éditeur du site:

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Personne physique – Diaz Hernandez M.
Numéro d'entreprise : 1020.896492
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📞 Téléphone : 0492 82 05 19
📧 Email : info@maboutiqueminerale.be
🌐 Site web : www.maboutiqueminerale.be

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